サービス精神

宝石、天然石を扱っていて、購入していただいたお客様が、
「良かった」「美しい」「気に入った」等と言われて、リピーターになっていただいたりすると、
俄然やる気になって、次回はもっと喜んでいただこうと、サービス精神を発揮し過ぎて、後で計算すると、
採算割れしたりしている事が有る。

しかし、それはそれで嬉しい物で、私はエメラルド王になろうとか、強烈な野心より、
コツコツ貯めたお小遣いで、例え小粒のエメラルドを買って細やかな幸せを感じている、
お客様の笑顔を思い抱いているのが好きである。

宝石業界では、多くの例で日本人は、売るのはうまいが、買うのは下手である。そうなると一番損するのは、お客様であり。
良いビジネスとは言えない。また、値を高めにつけて、如何にも割引するように見せる悪い習慣も地域的には有る。

世界で宝石戦争に勝ち残って行く為には、購入する側になった時は厳しく、良い物を安く、現地で厳選するよう務める。
まあ、二重人格のようだが、それでバランスが取れているのであろうし。

お客様とともに幸福感を分かち合う秘訣で有ろう。